Virtual Call Center

Call Center szolgáltatás

Virtual Call Center / Call Center szolgáltatás

A Virtual Call Center egy hosztolt technológián alapuló megoldás, amely professzionális call center hátteret biztosít mérettől függetlenül bármilyen telefonos vagy call center tevékenységet folytató vállalat illetve intézmény számára. A szolgáltatás magában foglalja a Virtual Call Center kliens szoftvert, illetve VoIP vagyis telefon szolgáltatást egyaránt.

Mi a Virtual Call Center?

A Virtual Call Center eszközberuházás nélkül olyan professzionális call center szolgáltatásokat, funkciókat biztosít, amely eddig csak és kizárólag a nagy és tőkeerős vállalatok számára volt elérhető!

Miben segít a Virtual Call Center?

A Virtual Call Center abban segíti, hogy a szolgáltatása értékesítésére, az ügyfele elégedettségére, az operátorok képzésére, a megfelelő döntések meghozatalához szükséges információk megszerzésére tudjon koncentrálni, és teljes mértékben levegye a válláról a call center üzemeltetését!

Milyen előnyöket biztosít a Virtual Call Center?

A Virtual Call Center az alábbi előnyöket biztosítja, amennyiben Ön:

  • tulajdonos: költséghatékony, rugalmas, gyorsan bevezethető megoldás
  • call center vezető: áttekinthető, pontos, azonnali és lényegre törő kimutatások
  • supervisor: könnyen menedzselhető projektek, scriptek, folyamatos kontroll
  • minőségbiztosító: behallgatás beszélgetésbe, rögzített beszélgetések lejátszása
  • operátor: könnyen kezelhető, áttekinthető, modern, fiatalos felület
  • rendszergazda, informatikai vezető: biztonságos és egyszerűen integrálható megoldás

Mit tartalmaz a Virtual Call Center?

A Virtual Call Center egy általános call center üzemeltetéséhez szükséges valamennyi szolgáltatást biztosítja a távközlési megoldással együtt.
  • Supervisor felület: felhasználók, projektek, adatbázisok menedzselése, jelentések/kimutatások lekérdezése, call center folyamatok átlátása, irányítása
  • Operátor felület: hívások kezelése, adatok rögzítése
  • Kimenő és bejövő hívásokat támogató szolgáltatások
  • Minőségi távközlési megoldás alacsony percdíjakon
  • Telefonszámok: belföldi, kék, zöld, emelt díjas és külföldi számok
A Virtual Call Center használatához pusztán megfelelő munkaállomásra, headsetre, illetve szélessávú internet kapcsolatra van szükség, valamint természetesen operátorokra és supervisorokra.

Miért a Virtual Call Center szolgáltatást válasszam?

A Virtual Call Center segítségével folyamatosan kézben tudja tartani a call centerét, legyen szó 2 vagy 200 fős call centerről. Nincs olyan másodperc, amivel ne tudna elszámolni: ki, mikor mit csinált!

A call centerek üzemeltetése egy vállalat életében általában nehéz, de kulcsfontosságú terület, ezért egy olyan rendszer szükséges, amire mindig számíthat és maximálisan kihasználhatja a vállalatában lévő lehetőségeket.

 

Kérjen információt! 

 
“Érdemes kiemelni azt, hogy remekül kiszámíthatóak a használat költségei, ezért meglehetősen pontos Cost kalkulációkat tudunk készíteni egyes projektjeinkhez.”
Kendefi Attila, IMPULSER Hungary, call center manager

 

Díjcsomagok