+36 40 200-565
Cégünk az elsők között ismerte fel a cloud-alapú technológia előnyeit. Ezeket a pozitívumokat használja most ki az Apple is, hiszen ...
A call center beszélgetések majdnem 10%-a nem kielégítő, mégis a beszélgetések alig 1%-át tudják visszahallgatni. USA, Németország és Izrael ügyfélszolgálatai, ...
Az egyszerű telefonálás és profi telemarketing között óriási különbség van. Legalább annyi, mint a hobbi és profi sportolás között. Szerencsére ...
A hosztolt technológiák észrevétlenül váltak a hétköznapok részévé. Először a magánfelhasználók széles körében terjedtek el (gondoljunk az internetes alkalmazásokra), majd ...
Sci-fi, vagy ügyfélszolgálat? Egy évtizede a beszédfelismerő rendszerekkel csak a fantasztikus-tudományos filmekben találkozhattunk és talán túlzónak is gondoltuk az ötletet. Azóta ...
A kisvállalatok számára a hosztolt technológiák óriási lehetőségeket rejtenek, azonban a nagyvállalatok is építhetnek ezen megoldások skálázhatóságára (gyors növekedés, szezonális ...
A vezető call center szolgáltatók a Convergys, West, Sitel és TeleTech. Az ipar elég koncentrált: a legnagyobb 50 szereplő rendelkezik ...
Ismerje meg legújabb call center szolgáltatásunk előnyeit bemutató videónkat! Mire való a Virtual Call Center 3.0? telemarketing telesales ügyfél elégedettség mérés telefonos közvélemény kutatás helpdesk support időpont egyeztetés adatbázis ...
Új weboldalunk a Virtual Call Center 3 bemutató oldala már három nyelven (németül, angolul és magyarul) érhető el: Virtual Call Center ...
Mielőtt bármit is el szeretnénk adni, ismerjük meg termékünk/szolgáltatásunk tulajdonságait és előnyeit. Nagyon fontos, hogy az előnyöket kell eladnunk, nem ...
A szkeptikus embereknek a legnehezebb eladni. Azonnal korlátokat emelnek és ritkán hallgatnak az érvekre. Valójában nem szeretik, ha eladnak nekik, ...
Hogyan tűzzünk ki célokat? Először is el kell döntenünk, hogy mit szeretnénk elérni a hívással. Ez azért fontos, mert ha tudjuk ...
Hogyan tervezzünk telemarketing kampányt? Először is el kell döntenünk, hogy kit célzunk meg, például vásárlók milyen csoportját, milyen szintű döntéshozókat, milyen ...
Miért hatékony marketing eszköz a telefon? Akár utáljuk vagy szeretjük, a telefon hatékony marketing eszköz. Számos előnye van riválisaival (személyes értékesítés, ...
Hogy illeszkedik a telemarketing az Ön üzletébe? A legtöbb cég kommunikációs eszközök valamilyen mixét használja, hogy megcélozza a lehetséges és jelenlegi ...
Miért jó a telemarketing az Ön üzletének? Rengeteg vállalkozás ismerte már fel a telemarketing előnyeit, mégis sokan veszítenek évente milliókat a ...
Kíváncsi vagy, hogy mire használhatod a telemarketinget? Tudtad, hogy a telefonos értékesítés kiváló lehetőség céged bevételének növelésére? Új cikk sorozatunkban ...
A jobb láthatóság érdekében mostantól az iCall menü alatt nagyobb felbontásban is elérhetők az iCall-t 15 percben bemutató videó prezentációk ...
Fókuszban a call center technológia A rendelkezésre álló call center technológia nagyban befolyásolja egy call center lehetőségeit, ezért új partner kiválasztása ...
Miért volt eddig indokolatlanul nehéz call center indítani? Mi változott a virtuális technológiával? A hosztolt - más néven virtuális - call ...
Mi figyelünk ügyfeleink igényeire, ezért 2009.09.01-től új csomagot vezettünk be, mégpedig az iCall FREE-t. Különlegessége, hogy egyedülálló módon nem igényel ...
Január közepétől már nem 7, hanem 11 számot kell hívniuk a mobilosoknak akkor, ha telefonálnak, függetlenül attól, hogy saját hálózatuk ...
A hívásrögzítés funkció lehetőséget biztosít a hívások felvételére és későbbi visszahallgatására. A call center menedzser bármikor visszahallgathatja és ellenőrizheti a beszélgetéseket, ...
A távmunka hatékonyabbá és elégedettebbé teszi a munkavállalókat, segít a munka és a magánélet egyensúlyának megteremtésében, s megtakarítással is jár. Az ...
A BKV saját statisztikái szerint 2007-ben 63700-an fordultak ügyfélszogálatukhoz. Ezen megkeresések többsége (65%) telefonon érkezik és információkérés. 2009 juniústól a ...
Érdekes kérdés, hogy tulajdonképpen hányan is dolgoznak a call és contact center üzletben? Vajon hány munkavállaló megélhetését biztosítja itthon ez ...
Megéri a VoIP? Interneten telefonálni ma már nem kiváltság és nem is rizikó, sokkal inkább egy megfontolt lépés a költség-csökkentés felé Emlékszünk ...
Lehetővé válik a felelősségre vonás olyan esetekben, amikor kéretlen üzenetekben kínálnak megvételre jogtalanul összeállított, emailcímeket, elérhetőségeket, személyes adatokat tartalmazó adatbázisokat ...
Friss felmérés szerint a call center munkák Magyarországon legalább 28,000 embernek adnak megélhetést A call centerek térhódítása folyamatos. Az évtized elején ...
Jobban mos, mint a hagyományos? Döntő különbségek a hosztolt és hagyományos call centerek között Az idő múlásával egyre több minden változik és ...
Hogy gondolkoznak a befektetők? Hova érdemes call centert telepíteni? Kicsit olyan ez, mint karácsonykor az ajándék vásárlás: ne legyen túl ...
Magyarul, ha az egyik kampány ügyében telefonál az operátor, akkor jelenjen meg egy bizonyos hívószám a hívott készülékén, még egy ...
Egy ideje rendszeresen, évente egyszer (nyáron), csökkenek a roaming tarifák. Idén sajnos a forint árfolyama miatt csak EUR-ban számolva történt ...
Prediktív Tárcsázó. A call center szakmában sokunknak ismerősen hangzik ez a kifejezés. Ha rákeresünk a neten, akkor olyan megfogalmazásokat találunk, ...
Ha a Kedves Olvasó idetévedt (és milyen jól tette), akkor feltételezzük, hogy érdeklődik a call centerek (mint üzlet, iparág, technológia ...
A nagyon kicsi vállalkozások, mint például a 2-3 operátort foglalkoztató call centerek, ügyfélszolgálatok, informatikai rendszere egy számítógépből és néhány irodai ...
Némi elmozdulás mutatkozik a kockázatos cégek arányában de a régiós rangsorban legalább már nem mi vezetünk - derül ki a ...
A Coface Hungary Hitelbiztosító legfrissebb elemzése szerint 2010 első negyedévében közel 12 %-kal nőtt a fizetésképtelenséggel kapcsolatos hazai cégeljárások száma ...
A mai üzleti világban a hivatali munkatársak rengeteg időt töltenek el telefonálással, szinte ki se szállunk a vonalból, s az ...
Ha motiválni szeretnénk a munkatársakat, sosem szabad elfelejtenünk, hogy a motivációnak mindig két oldala van, s így nem csak az ...
A magyarországi Call centerek képzési gyakorlatát összehasonlítva szinte mindenre találunk példát. Mégis a két véglet a legjellemzőbb: vagy jelentős tőkét ...
Azóta eltelt pár év és a fantázia valóság lett. A különböző beszéd és hangfelismerő rendszerek először a szigorúan titkos nemzetbiztonsági ...
Költséghatékony call center Az erőforrás-kihelyezéssel kapcsolatban felmerülő egyik elsődleges szempont természetesen az, hogy nem igényel olyan fokú beruházást, mint egy saját ...