+36 40 200-565Hangmenü (IVR - Interactive Voice Response)
Az IVR (Automata Hangmenü) képes tájékoztatni a telefonálót, kezelni a hívást, illetve szükség esetén operátort kapcsolni.
A Virtual Call Center segítségével tetszőleges mélységű IVR menü hozható létre. Az IVR menü rendszer az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:
- ugrás másik menüre
- ügyfélszám, pin kód megadása
- mellék tárcsázása
- operátor kapcsolása várakozási sor segítségével
Közműszolgáltatók részére: A Virtual Call Center képes az automata diktálás kezelésére, tehát a telefonáló saját maga billentyűzheti be például a gázóra állását. A rendszer ezt rögzíti, és a szolgáltató rendszerébe továbbítja.
“Bejövő hívásaink gyors és eredményes kezelése közben szabad operátoraink még hatékony kimenő hívásokat is indíthatnak.”
Mester Péter, WS teleshop, ügyvezető igazgató