+36 40 200-565Script (kérdőív, adatlap)
Az operátorok az adatokat script-en keresztül adhatják meg, illetve módosíthatják.
Egy egyszerű adatlap vagy egy igen komplex kérdőív is könnyen kezelhető, egyszerű script szerkesztő felületen állítható össze. Az operátor felületen így csak a korábbi válaszok alapján szükséges oldalak jelennek meg, ezzel vezetve a beszélgetést a megfelelő irányba. A script szerkesztő segítségével kezelhető elemek:
| leírás | az operátor által felolvasandó szöveget tartalmazza, ami egyfajta súgó |
| szövegdoboz | egysoros, vagy többsoros szövegbeviteli mező |
| legördülő menü | egy vagy több válasz megadására alkalmas mező |
| jelölőnégyzet (checkbox) | több válasz megadására alkalmas mező |
| rádió gomb (radio button) | egy válasz megadására alkalmas mező |
| dátum mező | dátum és idő megadására alkalmas mező |
“Bejövő hívásaink gyors és eredményes kezelése közben szabad operátoraink még hatékony kimenő hívásokat is indíthatnak.”
Mester Péter, WS teleshop, ügyvezető igazgató