Virtual Call Center

Supervisor felület (Virtual Call Center Supervisor)

Virtual Call Center / Call Center szolgáltatás / Supervisor felület

A minőségi és hatékony call center üzemeltetéshez minőségi és hatékony supervisor felület szükséges. A teljes call centert a supervisor felület segítségével felügyelheti, amely lehetőséget biztosít az azonnali beavatkozásra valós idejű információk alapján.

A Virtual Call Center supervisor felület segítségével menedzselhető egy korszerű call center.

A teljesség igénye nélkül a supervisor felület által megvalósított legfontosabb feladatok:

  • operátorok kezelése
  • projektek kezelése
  • script szerkesztése
  • adatbázis import, export
  • hangállományok keresése, meghallgatása
  • valós idejű információk operátorokról, projektekről
  • belehallgatás beszélgetésbe
  • statisztika

A teljes funkció lista a díjcsomagok menüpont alatt érhető el: Díjcsomagok

A supervisor felület technikai feltételei

Az operátori felület elindításához egy közepes teljesítményű munkaállomásra, Windows XP/Vista/7 vagy Linux operációs rendszerre, minimum 1024x768 felbontással rendelkező monitorra, kiváló minőségű headset-re és szélessávú, vezetékes internetkapcsolatra van szükség.

Az supervisor felület segítségével távolról is hozzáférhet a teljes rendszerhez, külön beállítás nélkül!

A teljes funkció lista a díjcsomagok menüpont alatt érhető el: Díjcsomagok

 

Virtual Call Center - bejövő beállítások

Virtual Call Center - bejövő riport

Virtual Call Center - email beállítások

Virtual Call Center - kimenő beállítások

Virtual Call Center - Teminációk beállítása