+36 40 200-565Tárcsázó
Kimenő kampányok esetén háromféle hívásindítási lehetőség választható:
Manuális tárcsázó (Manual Dial)
Az operátor saját maga választja ki egy listából a hívandó számot és egy kattintással tárcsázza azt.
Power tárcsázó (Power Dialer)
A rendszer az operátor beszélgetése után automatikusan választ egy számot és tárcsázza azt.
Prediktív tárcsázó (Predictive Dialer)
A Virtual Call Center 3.0 robosztus tárcsázó rendszere egy komplex algoritmus alapján folyamatosan tárcsázza az adatbázisban található számokat, amint egy ügyfél felveszi, egy szabad operátorhoz továbbítja a hívást.
A nagyfokú automatizáltságnak, és adaptív tárcsázásnak köszönhetően az operátoroknak a lehető legkevesebbet kell ügyfélre várakozni, ezzel maximalizáljuk az operátorok hasznos (produktív) munkaidejét.
“Bejövő hívásaink gyors és eredményes kezelése közben szabad operátoraink még hatékony kimenő hívásokat is indíthatnak.”
Mester Péter, WS teleshop, ügyvezető igazgató