+36 40 200-565
Telepítési útmutató
A használat megkezdéséhez rendelkeznie kell a megfelelő munkaállomásokkal, és internet kapcsolattal, továbbá elő kell fizetnie a szolgáltatásra (díjcsomagok). Miután sikeresen előfizetett a szolgáltatásra, és kollégáink visszaigazolták a hozzáférés bekapcsolását, már meg is tudja kezdeni a szoftver használatát.
Telepítés és a szoftver első indítása
A szoftver telepítése
- Töltse le a Virtual Call Center legfrissebb verzióját!
- Indítsa el és kövesse a telepítés lépéseit!
- A telepítés végeztével az indító ikon a Windows Asztalon elérhető.
A szoftver első indítása
A belépés a számítógépre telepített Virtual Call Center program indításával kezdeményezhető. A szoftver mind operátor (felhasználó), mind supervisor (rendszergazda) módban képes futni, annak függvényében, hogy a belépett felhasználó milyen jogosultságokkal rendelkezik.
A felhasználónév mezőbe az azonosítót, a jelszó mezőbe a jelszót adja meg. Első belépésnél az „ügyfél” megadása szükséges. Ez azonosítja az Ön call centerét. Ha készen van, kattintson a Belépés gombra.
Belépés előtt – ha szükséges – a kliens automatikusan frissíti magát, ebben az esetben várja meg, még újraindul.
Rendszerkövetelmények
- CPU: 2GHz (ennél kisebb esetén különálló videokártya + directx9 támogatásra van szükség)
- Memória: 1 GB
- Operációs rendszer: Windows XP/Vista/7, Debian Linux
- USB-s headset
Headset
Talán a legfontosabb minőségi követelmény a tökéletes hangzás. A Virtual Call Center garantálja a tökéletes minőségű beszélgetést, azonban ehhez minőségi headet-re van szükség. Az alaplapra integralt hangkartyahoz csatlakoztatott headsetek általában nem felelnek meg a követelményeknek, ezért javasoljuk, hogy valamilyen visszhangszűréssel ellátott USB headset-et használjanak. Az alábbi gyártók megfelelő minőségű headset-et gyártanak:
- Jabra
- Sennheiser
Igény esetén természetesen teszt-eszközt biztosítunk, és beszerezzük a szükséges mennyiséget.
Hálózati követelmények (operátoronként):
- 100/100 kbit/sec - dedikált internet kapcsolat esetén
- 200/200 kbit/sec - nem dedikált internet kapcsolat esetén
Tanácsok: Béreltvonali, ADSL, vagy optikai internet hozzáférést javaslunk. A legtöbb esetben a mobil internet szolgáltatás nem alkalmas call center tevékenység végzésére!