+36 40 200-565
A Virtual Call Center után az Apple is létrehozta cloud-alapú szolgáltatását az iCloud-ot!
A VoiceMiner hangbányászati megoldás integrációja, mely forradalmasítja a hangállományok automatikus elemzését és kategorizálást.
Nézze meg hogyan csinálhat profi call center kampányt csupán 10 perc alatt.
A Virtual Call Center 3.0 a hosztolt technológiák előnyeit hozza el azok számára, akik mérettől függetlenül bármilyen call centert üzemeltetnek.
Elérhetővé vált a hangelemzés, illetve a hangalapú adatbányászat.
A DMG Consulting friss tanulmánya a hosztolt (hosted, SaaS, ASP) call center technológiákkal foglalkozik.
Az amerikai call center piac hozzávetőleg 5000 céget foglal magában, évente 18milliárd USD bevétellel. Az amerikai call center piacon egy dolgozóra évente átlag 40,000USD bevétel jut.
Ismerje meg legújabb call center szolgáltatásunk előnyeit bemutató videónkat!
Új weboldalunk 3 nyelven érhető már el!
Előnyt adjunk el, ne terméket
Negatív és pozitív vásárlási motivációk
Először is el kell döntenünk, hogy mit szeretnénk elérni a hívással.
Minél többet tudunk a célcsoportunkról, minél jobban kommunikálunk velük annál sikeresebbek leszünk.
Akár utáljuk vagy szeretjük, a telefon hatékony marketing eszköz.
Miért jó a telemarketing? Tippek, információk
Az iCall menü alatt nagyobb felbontásban is elérhetők az iCall-t 15 percben bemutató videó prezentációk
Ideális call center partner kiválasztása
Miért volt eddig indokolatlanul nehéz call center indítani? Mi változott a virtuális technológiával?
Teljes call center megoldás beruházás és hűségnyilatkozat nélkül??
Január közepétől már nem 7, hanem 11 számot kell hívniuk a mobilosoknak
A hívásrögzítés funkció lehetőséget biztosít a hívások felvételére és későbbi visszahallgatására.
Miért támogatja az iCall Virtuális Call Center technológia a távmunkát?
A BKV zRt. Sajtóiroda közleménye szerint a cég 24 órás call centert indított
Érdekes kérdés, hogy tulajdonképpen hányan is dolgoznak a call és contact center üzletben?
Egyszerűbb, olcsóbb telefonálás az interneten - VoIP rendszer előnyei
Augusztus 10-től hatályba léphet a Büntető Törvénykönv módosítása
Friss felmérés szerint a call center munkák Magyarországon legalább 28,000 embernek adnak megélhetést
A hosztolt call centerek előnyei - spóroljon pénzt, időt és energiát
Hova érdemes call centert telepíteni?
Minden professzionális call centerben megesik, hogy egy-egy telemarketing kampányt/promóciót különböző hívószámokkal szeretnének futtatni.
Külföldről se áll meg a munka az internetnek köszönhetően!
A prediktív tárcsázó előnyei
iCall tájékoztató videó
Továbbra is a régiós átlagnál több a kockázatos cég a magyarok között, de a legfrissebb adatok némi javulást mutatnak
Mindhárom. Egy évtizeddel ezelőtt a beszéd és hangfelismerő rendszerekkel a tudományos-fantasztikus filmekben találkozhattunk, amit akkoriban sokan túlzónak gondoltunk és csak legyintve belemarkoltunk a popcornos zacskóba.
Az idei év első negyedében 2009 hasonló időszakához képest 12 %-kal nőtt a cégek fizetésképtelenségi mutatója. A leginkább kockázatos iparágaknak továbbra is az építőipari, és a kereskedelmi vállalkozások minősülnek, valamint erőteljesen megnövekedett az eljárások száma az ingatlanközvetítőknél.
Közhely számba megy, hogy egy céget mindig csak egy megfelelően motivált csapat segítségével lehetséges hosszabb távon és hatékonyan működtetni. A Call Center-vezetőknek pedig talán még nagyobb a felelőssége a közösség egybetartásában, hisz a fluktuáció általában ebben a szakmában a legmagasabb. A motiváció „kulisszatitkaiba” és az operátorsors rejtelmeibe Poór Károly vezeti most be az olvasókat.
A legtöbb vállalatnál még manapság is az a szokás dívik, hogy az operátori munkához szükséges szakmai anyagot írásban juttatják el a dolgozóknak. Az operátorok ezt követően gyorsan bebiflázzák a leckét, és már „ülnek is a vonalba”, hogy segítsenek és értékesítsenek... Az oktatás és a tréning ennyiben ki is merül, sőt, sok esetben még ezt is túlzásnak érzik. De vajon tényleg elegendő-e ennyi a fejtágításból és a motiválásból? Milyen oktatás folyik manapság a Call centerekben? S ha ilyen gyerekcipőben jár a hazai operátori képzés, hová fordulhat, aki valami komolyabbra vágyik?
Ha fel akarjuk vázolni a hosztolt rendszerek előnyeit, akkor elsősorban meg kell értenünk, hogy a legtöbb vállalat esetében hogyan működnek a távközlési és informatikai rendszerek.
Furcsának tűnhet, ha egy Call centerbeli operátorral a munkatársai letetetik a telefont. De, ha a headsetre mint lehetőségre gondolunk, inkább már azt furcsálljuk, miért szorítja még mindig valaki a füléhez a kagylót.
”– Mit gondolsz, mi van a kezemben? – Call center? – Na, jó, de hány?”. A klasszikus vicc az újabb és újabb technológiáknak, így az eworldCom által kifejlesztett iCall-platformnak köszönhetően mára abszolút érvényes, mégis számos kérdéssel kell szembe néznie annak, aki saját telefonközpont létesítésébe fog… Először is mérlegelnie kell a kiszervezéssel és a beszervezéssel járó előnyöket illetve hátrányokat. A döntését megelőzően azt is látni fogja majd, hogy a dilemmák nem pusztán a költséghatékonyság, hanem a működés-működtetés, valamint a kontroll és a minőség kérdéskörét is érintik.